Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid — Floraelle
Laatst bijgewerkt: 05.08.2026
Retourneren & 30-dagen-garantie
Wij hebben Floraelle ontwikkeld voor vrouwen die al van alles hebben geprobeerd.
Daarom is je eerste fles volledig risicovrij.
Merk je binnen 30 dagen bij consistent gebruik geen merkbaar verschil in je opgeblazen gevoel? Stuur dan een e-mail naar info@floraelle.com en stuur de (lege of deels gebruikte) fles naar ons terug. Na ontvangst zorgen wij voor terugbetaling van één fles.
Belangrijk om te weten:
- Deze garantie geldt uitsluitend voor de eerste fles van je allereerste bestelling — ook als je bijvoorbeeld 6 flessen tegelijk bestelt, wordt er maximaal één fles vergoed.
- De fles moet worden teruggestuurd om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
- De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
- Maximaal één terugbetaling per klant, eenmalig geldig op je eerste bestelling.
Ongeopende producten
Ongeopende en ongebruikte producten kun je binnen 30 dagen na levering retourneren. Retourinstructies ontvang je van ons team.
De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd (zie hieronder), of tenzij wij anders aangeven.
Herroepingsrecht (wettelijke bedenktijd van 14 dagen)
Als je bestelling wordt geleverd binnen de Europese Unie, heb je als consument het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
Omdat Debloat een voedingssupplement is dat om hygiënische redenen verzegeld wordt geleverd, geldt hierop de wettelijke uitzondering van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek: zodra de verzegeling na levering is verbroken, vervalt het herroepingsrecht. Je kunt dit herroepingsrecht dus uitsluitend uitoefenen als de fles ongeopend en verzegeld is.
Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen door:
- een e-mail te sturen naar info@floraelle.com met een duidelijke verklaring dat je de overeenkomst herroept, of
- gebruik te maken van het wettelijke modelformulier voor herroeping (link toevoegen naar modelformulier, bijvoorbeeld via de ACM-website of je eigen PDF-versie).
Na herroeping stuur je het product binnen 14 dagen retour. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening als klant. Wij vergoeden de door jou betaalde aankoopprijs (inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, indien van toepassing) binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping, of nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
Let op: dit wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen staat los van onze eigen 30-dagen-garantie hierboven, die je extra zekerheid geeft bovenop je wettelijke rechten.
Beschadigde of onjuiste bestellingen
Komt je bestelling beschadigd of onjuist aan? Neem dan direct contact met ons op via info@floraelle.com — wij lossen dit voor je op, inclusief eventuele retourkosten die hierdoor ontstaan.
Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Vragen?
Neem contact op via info@floraelle.com — we helpen je graag verder.