Privacybeleid — Floraelle

Laatst bijgewerkt: 05.08.2026

Floraelle is gevestigd in de Europese Unie. Floraelle exploiteert deze webshop, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een prettige winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Floraelle maakt gebruik van Shopify om deze Diensten te kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet, of anderszins met ons communiceert. Bij tegenstrijdigheid tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, is dit Privacybeleid leidend voor alles wat te maken heeft met de verwerking van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten bevestig je dat je dit beleid hebt gelezen en begrepen.

Floraelle is de verwerkingsverantwoordelijke ("data controller") voor jouw persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van de Diensten:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder betaalkaartgegevens, transactiegegevens, betaalmethode en betaalbevestigingen.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder producten die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt of aankoopt, retourneert of ruilt, en je eerdere bestellingen.
• Communicatie met ons, zoals de inhoud van je berichten wanneer je contact opneemt met onze klantenservice.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over hoe en wanneer je met de Diensten omgaat.

Wij verzamelen op dit moment geen gezondheids- of symptoomgegevens via een quiz of vragenlijst. Mochten wij dit in de toekomst wel gaan doen, dan werken wij dit Privacybeleid bij en vragen wij, waar de wet dit vereist, expliciete toestemming voordat wij dergelijke bijzondere persoonsgegevens verwerken (art. 9 AVG).

Bron van de gegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten gebruikt, of met ons communiceert;
• Automatisch via de Diensten, waaronder via cookies en vergelijkbare technologieën (zie "Cookies" hieronder);
• Van onze dienstverleners, die bepaalde technologie voor ons mogelijk maken;
• Van onze partners of andere derde partijen.

Waarvoor en op welke grondslag wij je gegevens gebruiken

Wij verwerken je persoonsgegevens uitsluitend op basis van een geldige wettelijke grondslag onder de AVG:

Je kunt toestemming die je hebt gegeven (bijvoorbeeld voor marketing) op elk moment intrekken. Zie "Jouw rechten" hieronder.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde gevallen delen wij je persoonsgegevens met derden voor legitieme doeleinden:

• Met Shopify en andere dienstverleners die diensten voor ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en te adverteren, uitsluitend met jouw toestemming waar vereist.
• Wanneer jij ons hierom vraagt of hiervoor toestemming geeft, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden.
• In het kader van een bedrijfstransactie (zoals een fusie), om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, of om onze rechten en die van onze gebruikers te beschermen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, die persoonsgegevens verzamelt en verwerkt om de Diensten te kunnen leveren en verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt gedeeld met Shopify en mogelijk met derden buiten je woonland. Meer informatie over hoe Shopify je gegevens gebruikt en welke rechten je hebt, vind je in het Shopify Consumer Privacy Policy en het Shopify Privacy Portal.

Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de Diensten te laten functioneren, je voorkeuren te onthouden, gebruik te analyseren en gepersonaliseerde advertenties te tonen.

Voor niet-functionele cookies (zoals marketing- en analysecookies) vragen wij, conform de Telecommunicatiewet en de AVG, vooraf jouw toestemming via een cookiebanner. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Onze webshop gebruikt de automatische cookiebanner van Shopify, die zichtbaar is voor bezoekers vanuit Nederland en aansluit bij de geldende regelgeving in jouw regio.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze sites. Bekijk het beleid van derde partijen zelf voordat je daar gegevens verstrekt.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar. Ben je ouder of voogd en denk je dat je kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder, dan verwijderen wij deze.

Beveiliging en bewaartermijn

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele beveiligingsmaatregel is echter volledig waterdicht.

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, waaronder het onderhouden van je account, het leveren van de Diensten, het voldoen aan wettelijke (waaronder fiscale) bewaarplichten, en het oplossen van geschillen.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage — je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.
• Recht op rectificatie — je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering — je kunt ons vragen je gegevens te verwijderen.
• Recht op dataportabiliteit — je kunt een kopie van je gegevens ontvangen of laten overdragen aan een derde partij.
• Recht op bezwaar en beperking van verwerking — je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, of ons vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht om toestemming in te trekken — waar wij op basis van toestemming verwerken, kun je deze op elk moment intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.
• Recht om niet gediscrimineerd te worden — je wordt nooit benadeeld voor het uitoefenen van deze rechten.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de gegevens hieronder. Wij kunnen je vragen je identiteit te verifiëren voordat wij je verzoek verwerken, en reageren binnen de wettelijke termijn (doorgaans binnen één maand).

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij je persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via info@floraelle.com. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens(autoriteitpersoonsgegevens.nl), de Nederlandse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, of bij de toezichthouder in een ander EU-land waar je verblijft.

Internationale doorgifte van gegevens

Wij kunnen je persoonsgegevens buiten het land waarin je woont opslaan en verwerken. Bij doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie, tenzij de ontvangende partij zich bevindt in een land met een passend beschermingsniveau volgens de Europese Commissie.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze werkwijze of om wettelijke redenen. Wij plaatsen de bijgewerkte versie op deze pagina en passen de datum "Laatst bijgewerkt" aan.

Contact

Vragen over dit Privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Neem contact op via:

Floraelle Keurenplein 41, Box E2736 1069 CD Amsterdam Nederland

E-mail: info@floraelle.com KvK-nummer: 99828659 Btw-nummer: NL005413236B72